Поправка сообщения: туристы из РФ не могут авторизоваться на необходимых в КНР сервисах
Туристы из России столкнулись с невозможностью воспользоваться рядом необходимых сервисов в Китае, включая платежные системы AliPay и WeChat, а также ресурсы авиакомпаний. Пользователи сообщают об этом на тематических форумах. По их словам, на российские номера не приходят регистрационные СМС из КНР — без них, например, невозможно оформить временные банковские карты. Проблемы в получении СМС-кодов затрагивают не только подписчиков китайских сервисов. Эксперты отмечают, что причиной могут быть усложнение систем фильтрации и усиление правил проверки сообщений на вредоносный контент. Нередко рассылка кодов происходит не напрямую от сервиса пользователю, а через компании-агрегаторы, к которым фильтры относятся особенно строго. О том, какие еще сервисы испытывают проблемы с доставкой СМС и какие есть способы их решения — в материале «Известий».
На каких китайских сервисах не могут зарегистрироваться россияне
Туристы из России, число которых существенно выросло после отмены виз китайской стороной в сентябре этого года, столкнулись с частичной или полной невозможностью использовать ключевые онлайн-сервисы КНР. Об этом сообщают многочисленные путешественники в соцсетях и на тематических форумах. По их словам, на российские телефонные номера не приходят СМС с кодами для регистрации в популярных платежных системах AliPay и WeChat.
Кроме того, пользователи отмечают, что невозможно получить сервисные сообщения, необходимые для управления бронированиями китайских авиакомпаний, включая Air China и China Southern Airlines. Коды требуются, в частности, для онлайн-регистрации, выбора мест и других операций, пояснил один из туристов.
Без AliPay и WeChat путешествовать по Китаю крайне затруднительно — эти сервисы фактически выполняют роль, сопоставимую с использованием банковских карт и СБП в России, отметил руководитель проекта Content-Review Сергей Половников. По его словам, без WeChat, например, невозможно приобрести билеты на посещение площади Тяньаньмэнь в Пекине и ряда других популярных достопримечательностей.
Зарегистрироваться в платежных системах можно, имея карту Visa или MasterCard иностранного банка (с 2022 года эти системы не работают в РФ), либо по паспорту. Однако процедура длительная и сложная, и многие пользователи не доводят ее до конца, уточнил он. Кроме того, отсутствие СМС делает невозможным выпуск виртуальной карты в AliPay, без которой нельзя перевести средства в китайскую платежную систему с российской карты, добавил эксперт.
«Известия» отправили запросы в Ant Group и Tencent (операторы AliPay и Wechat), а также в Air China и China Southern Airlines. С российской стороны редакция запросила Минцифры, а также пресс-службы четырех отечественных сотовых операторов.
Впрочем, как убедились «Известия», проблемы с доставкой СМС возникают не у всех и не всегда. Так, абоненту «Мегафона» на этой неделе без затруднений удалось получить код авторизации в AliPay.
Между тем китайские платежные системы и ресурсы авиакомпаний — не единственные онлайн-сервисы, доступ к которым российские пользователи не могут получить из-за отсутствия СМС. В конце октября сообщения с кодами перестали приходить от Telegram и WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ). После этого мессенджеры ввели для пользователей из России альтернативные способы авторизации: телефонные звонки и отправку кодов по электронной почте. Операторы связи и digital-компании пока не дали официальных разъяснений причин этих сбоев. Ранее с ...огичными проблемами при СМС-авторизации столкнулись российские пользователи сервисов Google.
Как можно решить проблему
В ситуации с блокировкой входящих сервисных СМС зачастую не помогает и использование иностранных номеров, которые россияне заводят в других странах. С помощью таких сим-карт, помимо кодов доступа с зарубежных сервисов, отказавшихся работать с российской аудиторией, пользователи из РФ получают аутентификацию к зарубежным банковским аккаунтам и прочее. Но с начала октября перестал работать и этот канал: СМС перестали приходить, рассказали «Известиям» несколько пользователей таких симок.
По их словам, в роуминге на территории России перестали доставляться СМС от чешских, израильских, грузинских операторов (в первой декаде ноября у некоторых абонентов доставка, впрочем, частично возобновилась). Некоторым пользователям удалось избежать подобных проблем, однако большинство всё же столкнулось с перебоями.
— Из личного опыта последних дней: я без проблем получил подтверждающие СМС из Казахстана и из Турции, — рассказал партнер ComNews Research Леонид Коник. — Но с учетом многочисленных фильтров и настроек безопасности, которые российские сотовые операторы вынуждены добавлять в последнее время, любые виды связи могут сбоить.
Ранее некоторые участники рынка связывали проблемы с доставкой СМС с адаптацией российских операторов и отладкой IT-систем, обеспечивающих «период охлаждения» для иностранных сим-карт, входящих в российский роуминг. Согласно правилам, вступившим в силу в начале октября 2025 года, доступ таких абонентов к интернету и СМС должен блокироваться на 24 часа. Однако новая практика пока находится на стадии апробации, полагают источники на рынке связи.
В целом проблема с доставкой СМС обусловлена тем, что в России, Китае и ряде других стран на государственном уровне и на уровне операторов связи вводится всё больше фильтров, призванных защитить пользователей от мошенничества и нежелательного контента, пояснил Сергей Половников. По его словам, трудности с СМС-авторизацией в китайских сервисах испытывают, в частности, и абоненты из европейских стран.
— Сервисные СМС с литерным обозначением отправителя в большинстве случаев направляются не самими компаниями, а через агрегаторов рассылок, которые нередко находятся в третьих странах. Когда такое сообщение проходит через антифрод-системы, оно может быть интерпретировано как отправленное неизвестным источником, а значит, потенциально мошенническое или содержащее вредоносный контент, — объяснил он.
По мнению эксперта, ситуацию могла бы исправить договоренность между российскими операторами связи и китайскими цифровыми сервисами о прямой, минуя посредников, отправке СМС. Такой механизм сделал бы работу фильтров более корректной и позволил бы абонентам избежать проблем, отмечает специалист.
Многочисленные системы фильтрации трафика действительно нередко блокируют СМС от вполне легитимных сервисов из дружественных стран, согласен гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. По его словам, отладка и обеспечение корректной работы этих механизмов — вопрос времени. Налаживание прямых каналов отправки СМС могло бы решить проблему с их доставкой: этот вопрос может быть урегулирован в рамках диалога регуляторов, операторов связи и цифровых сервисов разных стран, резюмировал эксперт.
