BBC: Samsung пришлось извиняться перед британцами за российское ПО на смартфонах

BBC: Samsung пришлось извиняться перед британцами за российское ПО на смартфонах

Житель Британии пожаловался на проблемы с ментальным здоровьем после ошибки, допущенной компанией Samsung. Об этом сообщила редакция BBC. Специально для своих читателей «ПолитРоссия» представляет эксклюзивный пересказ публикации.

Британец Эндрю Эдманс купил подержанный телефон Samsung Galaxy Z Fold2 на Amazon Marketplace и запустил официальное обновление. Внезапно гаджет выдал уведомление о том, что в соответствии с российским законодательством была произведена загрузка обязательных приложений.

Скорее всего, речь идет о законе о предустановке российских программ и приложений на гаджеты, который вступил в силу с 1 июля 2020 года. Согласно этому документу, в РФ запрещена продажа устройств, которые не позволяют поставить программное обеспечение российского производства. При этом установка не обязательна, но такая возможность пользователю должна быть предоставлена.

Однако Эндрю Эдманс всего этого, разумеется, не знал. Британец логично удивился и даже испугался из-за случившегося. Обеспокоенный, он связался с компанией Samsung и ему пообещали ответить в течение 48 часов. Однако Эдманс прождал четыре дня, но так и не получил объяснений. Тогда он вновь связался с компанией.

«Технический специалист получил удаленный доступ к моему телефону и подтвердил обновление, а также заявил, что никогда не видел его раньше», – рассказал британец журналистам BBC.

В конце концов встревоженному Эдмансу сказали, что это была ошибка уведомления. BBC обратилось за комментарием в компанию Samsung, и ее представители объяснили, что произошел сбой, в результате которого часть клиентов из Великобритании получили подобное уведомление, рассчитанное на пользователей из России.

«Никакие сторонние приложения из России не были установлены и не имели доступа к самому устройству. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим», – сообщили представители техно-гиганта.

BBC: Samsung пришлось извиняться перед британцами за российское ПО на смартфонах

Однако Эдманс остался недоволен подобным ответом. Он заявил, что разочарован тем, как Samsung справилась с этой проблемой. Более того, житель Туманного Альбиона пожаловался на проблемы со здоровьем, которые возникли у него на фоне непонятной ситуации.

«Я страдаю биполярным и тревожным расстройствами, и эта озабоченность безопасностью моего телефона только усугубила эти проблемы», – сообщил Эдманс.

Эту ситуацию прокомментировали эксперты. Один из них, специалист по компьютерной безопасности Университета Суррея Алан Вудворд, считает положительным моментом, что Samsung соблюдает законодательство стран, в которых работает, в том числе и России, и сохраняет прозрачность, предупреждая пользователей об установке соответствующего ПО. Что касается уведомлений, пришедших британским юзерам, то это могло быть вызвано технической ошибкой, убежден эксперт.

BBC: Samsung пришлось извиняться перед британцами за российское ПО на смартфонах

Однако специалист по вопросам конфиденциальности Пэт Уолш уверен, что компания плохо справилась с проблемой. По мнению Уолша, производителю смартфонов стоило бы учесть беспокойство и даже страдания, которые техническая ошибка вызвала у мистера Эдманса.

Ранее «ПолитРоссия» писала о том, что британцы призвали Еврокомиссию встать на колени перед Путиным ради газа.