Скандальное интервью бывшей сотрудницы «Фейсбука» вынудило Цукерберга ответить за деятельность компании

Скандальное интервью бывшей сотрудницы «Фейсбука» вынудило Цукерберга ответить за деятельность компании

Бывшая сотрудница «Фейсбука» Фрэнсис Хауген, которая отвечала в компании за разработку алгоритмов, определяющих, какой контент должен видеть пользователь социальной сети, 5 октября приехала в Сенат США, чтобы дать показания о злоупотреблениях в компании. Хауген рассказала, что в «Фейсбуке» проводили внутренние исследования и прекрасно знали о токсичном влиянии своего продукта на пользователей. Об этом сообщает британская газета «Гардиан».

Слушания в начались с того, что сенатор Ричард Блюменталь назвал «самой неприятной неожиданностью» тот факт, что компания «Фейсбук», зная о том вреде, который ее продукт наносит несовершеннолетним, продолжала использовать алгоритмы для «усиления незащищенности пользователей».

«Есть документальные доказательства того, что «Фейсбук» знает, что его продукт может вызывать привыкание и быть токсичным для детей. И дело даже не в том, что в компании хотели заработать деньги, а в том, что для них деньги важнее, чем боль, которую они наносят детям и их семьям» , — сказал сенатор.

[embedded content]

В свою очередь, сенатор Эд Марки сравнил «Фейсбук» с табачной компанией Big Tobacco, которая агрессивно рекламировала свою продукцию.

«Фейсбук» похож на Big Tobacco, которая приучает маленьких детей к первым ...м. Первый аккаунт в социальной сети предназначен для того, чтобы дети оставались пользователями на всю жизнь», — отметил Марки.

Фрэнсис Хауген подтвердила слова сенатора. По ее словам, компания нацелена на то, чтобы привлекать несовершеннолетних пользователей, в том числе и тех, кому еще не исполнилось 13 лет. Женщина отметила, что Фейсбук недостаточно внимания уделяет тому, чтобы исследовать дезинформацию и разжигание ненависти в контенте, созданном не на английском языке. В частности Хоген отметила, что в такой стране, как Эфиопия контент разжигает ненависть и вызывает агрессию.

Кроме того, бывшая менеджер рассказала, что компания «Фейсбук» также проводила множество исследований по оценке влияния «Инстаграма» на детей, молодежь и других пользователей, но скрыла результаты исследования от общества и своих инвесторов.

К примеру, в 2019—2021 годах компания установила, что «Инстаграм» вредит психическому здоровью подростков, особенно девочек. Так, у 13,5% подростков-пользователей этой соцсети учащались мысли о самоубийстве, а у 17% девочек начиналось расстройство пищевого поведения.

«Дети говорят: «Я несчастен, когда захожу в «Инстаграм», но я не могу перестать это делать, потому что если я удалю это приложение, общество отвернется от меня». И это очень грустно», — заявила Хауген.

По ее словам, с результатами исследования ознакомились топ-менеджеры «Фейсбука» и лично Марк Цукерберг, однако эти печальные данные решили не придавать огласке.

В качестве решения проблемы Хауген предложила изменить алгоритм формирования ленты новостей в социальной сети, потребовать от «Фейсбука» обнародовать информацию о внутренних исследованиях в компании и создать специальный совет в государственном секторе, который регулировал бы деятельность этой социальной сети. Войти совет, по мнению Хауген, должны исследователи, бывшие технические сотрудники, понимающие работу алгоритмов «Фейсбука», а также законодатели.

Хауген заявила, что компания может сделать соцсеть безопаснее, но не хочет терять многомиллиардную прибыль, в том числе за счет дезинформации.

«Руководство компании знает, как сделать «Фейсбук» и «Инстаграм» безопаснее, но не сделает никаких необходимых изменений, потому что ставит астрономические прибыли выше людей. Требуется вмешательство Конгресса. Без вашей помощи им не преодолеть этот кризис», — сказала Хауген, добавив, что соцсеть «ослабляет демократию и наносит ей прямой вред». Это касается данных о том, что миллионы ВИП-пользователей могут писать что угодно и публиковать неправдивые новости, и их никто за это не заблокирует, в отличие от обычных людей.

Сенаторы обеих палат похвалили Хауген за смелость и заявили, что потрясены убедительным свидетельствами. В целом, они пообещали проверить все сведения и готовы вызвать Хауген для дачи детальных показаний с целью обеспечения национальной безопасности.

В свою очередь, в «Фейсбуке» еще перед выступлением Хауген категорически отвергли все обвинения. Пресс-секретарь компании Энди Стоун Twitter, что Хауген проработала в компании менее 2 лет, не имела прямых подчиненных, никогда не присутствовала на совещаниях по принятию важных решений и в целом не имела доступа к исследованиям.

Основатель и генеральный директор «Фейсбука» Марк Цукерберг опроверг обвинения в том, что компания ставит прибыль выше безопасности пользователей. Об этом он написал на своей странице в «Фейсбуке».

«В основе этих обвинений лежит идея о том, что мы ставим прибыль выше безопасности и благополучия наших пользователей. Это просто неправда. Например, один наш шаг, который ставит подсомнения все обвинения — это когда мы изменили значимые социальные взаимодействия в ленте новостей. Эти изменения должны были показывать меньше вирусных видео и больше контента от друзей и семьи, что мы это сделали, зная, что в результате люди будут проводить меньше времени в «Фейсбуке». И исследование показало, что это хорошо повлияло благополучие людей», — написал он.

Также Цукерберг обращает внимание, что если бы компания игнорировала ситуацию с безопасностью, то вряд ли бы создавала исследовательскую программу, которая определяет степень безопасности и влияния соцсети на пользователей.

«Если мы не заботимся о борьбе с вредным контентом, то зачем нам нанимать столько специалистов — больше, чем любая другая компания в нашем секторе? И если социальные сети несут такую же ответственность за поляризацию общества, как утверждают некоторые люди, то почему мы наблюдаем усиление поляризации именно в США, в то время, как в других странах с интенсивным использованием соцсетей такой поляризации населения не наблюдается?», — настаивает владелец «Фейсбука».