Клиенты ВТБ смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка

Это можно сделать онлайн или при посещении офиса

ВТБ внедрил новые меры безопасности для пользователей ВТБ Онлайн. Теперь клиенты могут мгновенно отвязать все устройства, имеющие доступ к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или заблокировать доступ с возможностью восстановления через банкомат или отделение банка.Новости СМИ2 После сброса сессий доступ злоумышленников будет заблокирован. По статистике, 85% случаев хищений средств связано с социальной инженерией. Если мошенники получают доступ к онлайн-банку клиента, они могут быстро вывести средства или наблюдать за движением денег на счетах, ожидая поступления крупной суммы. Поэтому важно не только быстро реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры, периодически проверяя подключенные устройства. Процесс работает так: клиент может позвонить в контакт-центр или обратиться в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету. У него есть две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Выбор последней опции завершит все активные сессии на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход займет не более минуты. Если клиент решит заблокировать доступ, его можно разблокировать в отделении или через банкомат. Звонок в контакт-центр позволяет активировать опцию с помощью бота или оператора менее чем за минуту. «География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность «Отвязки всех устройств». В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин. Также ВТБ ранее анонсировал специальный режим чтения, который ограничивает действия в ВТБ Онлайн для предотвращения кражи средств. При подозрении на мошенничество доступ к ВТБ Онлайн можно ограничить в настройках профиля в разделе «Безопасность».